12月6日—12日，12345热线系统共受理群众和企业诉求11195件。其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务6135件，转交部门办理5060件。主要涉及劳动人事、房产物业、市场监管、医疗保障、乡村振兴、环境保护等领域。上周群众诉求量增速最快前三位 疫情防控，上周共受理309件，较前周增长41.10%，主要涉及咨询外出、来（返）亳疫情防控政策、加强针疫苗接种禁忌等问题；
文化教育，上周共受理285件，较前周增长21.79%，主要涉及反映校园基础设施不完善、学校乱收费、在职教师参与校外补课等问题； 公共安全，上周共受理86件，较前周增长19.44%，主要涉及反映群众生产生活中各类安全隐患，如天网损坏、公共场所防护设施不完善、消防通道被占用等问题。
涡阳县群众反映
涡阳县曹市镇顺河村顺河街液化气销售点，长期存放大型液化气钢瓶，已经营5年，周边为居民区，存在安全隐患，希望部门协调搬迁。 涡阳县政府回复，经曹市镇政府联合县住建局燃气办、曹市派出所对该处液化气销售点进行核查，反映人反映情况属实。目前，非法经营者已移交当地派出所，县住建局已对非法物品予以暂扣，下一步将进行销毁处理。 经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
蒙城县群众反映
蒙城县双涧镇高隍村徐元庄接至随寨村汪庄的三相电线路，全长约500米，电线放置在路面，存在安全隐患，希望部门核实整改。
蒙城县政府回复，经双涧中心供电所工作人员现场核实，因徐元庄村民在汪庄附近承包鱼塘，从汪庄变压器接电使用。目前已将村民用电从汪庄变压器移到徐元庄变压器，安全隐患已消除。 经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
利辛县群众反映
利辛县胡集镇第二小学南侧沿河水泥路长约1500米，距水面3米，周边未安装防护栏，且无路灯，存在安全隐患，希望部门协调安装防护栏和路灯。
利辛县政府回复，经胡集镇政府现场核实，反映人反映情况属实。经协调，该处防护栏和路灯已安装到位。 经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
谯城区群众反映
2021年9月份，谯城区立德镇闸口村三岔口庄中间修建东西路，供水管道被挖断，项目已于10月份完工，管道至今未修复，导致约10户村民停水3个月，希望部门协调尽快维修，恢复供水。
谯城区政府回复：经区水利局核实，反映人反映情况属实。三岔口水厂已组织人员重新铺设损毁的供水管网，截至12月9日除外出户以外已全部完成接通入户，恢复供水。 经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。 来源：亳州发布
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